中国联通赵烁：以专业与创新，深耕证券保险金融领域服务

在新时代数字化转型的浪潮中，中国联通集团政企客户事业群的客户经理赵烁，以其卓越的专业能力、严谨的工作态度以及持续的创新精神，成功在证券、保险等金融领域开拓了新局面，为公司政企业务的拓展做出了显著贡献。赵烁坚守“客户至上、服务向新”的核心理念，以专业的服务态度和高效的执行力，赢得了客户的广泛赞誉，成为政企市场中的一颗璀璨明星。

 

面对复杂多变的客户需求，赵烁深知电信运营商必须紧跟时代步伐，精准把握客户的业务需求。在竞争激烈的政企市场中，他凭借敏锐的洞察力和前瞻性的思维，深入调研保险等金融客户的运营模式和市场环境，发现这些客户对数据安全、业务连续性和定制化服务有着极高的要求。为此，赵烁不仅充分利用中国联通的技术优势，还积极发挥桥梁作用，紧密连接客户与技术团队，共同探索并打造了一系列符合客户需求的创新解决方案。

在保障业务连续性方面，赵烁展现出了极高的专业素养。他与技术团队紧密协作，通过优化网络架构、提升网络性能、加强网络安全和运维保障等多措并举，确保了保险等金融客户业务的长期稳定运行，为客户提供了坚实的技术支撑。

在客户服务层面，赵烁更是将“百倍用心、服务向新”的宗旨发挥得淋漓尽致。他深入了解客户的业务流程和运营模式，根据客户的个性化需求，提供量身定制的解决方案和服务。这种贴心的服务模式不仅满足了客户的业务需求，更助力客户提升了运营效率，降低了运营成本，实现了互利共赢。

除了提供优质的服务外，赵烁还非常注重与客户的沟通和合作。他定期拜访客户，积极组织业务交流会、联合党建和团建等活动，与客户领导和关键人员建立了深厚的友谊和合作关系。通过长期的沟通交流，他不仅深入了解了客户的真实需求，还为客户提供了有价值的建议和解决方案，进一步加深了客户对中国联通的认知和信任。在赵烁的不懈努力和长期客情维系的推动下，客户业务拓展取得了显著成效。客情体系得到了全面深化，客户业务收入实现了稳步增长，运营商业务市场份额也得到了进一步提升。赵烁的成功不仅为客户带来了高效、稳定、安全的服务体验，也为中国联通未来的业务拓展奠定了坚实的基础。

展望未来，赵烁表示将继续秉承“客户至上、服务向新”的服务理念，不断拓展政企业务领域，为更多客户提供优质的服务。他的故事是中国联通政企客户事业群不断提升服务质量、拓展业务版图的生动写照，也是中国联通众多优秀员工和客户经理在政企市场中勇往直前、不断创新的缩影。中国联通将继续以客户为中心，不断创新服务模式，提升服务质量，为更多客户提供更加优质、高效的服务，助力数字经济的蓬勃发展。

（来源：中国工控）