春日暖阳万物生 真情服务伴您行

——宁波银行上海分行积极开展“3·15”

消费者权益保护宣教活动

阳春三月，万物复苏，宁波银行上海分行3·15消费者权益保护宣传活动正在如火如荼进行中。3月15日上午，宁波银行上海分行受邀参加由上海市消费者权益保护委员会、解放日报社、上海12345市民服务热线管理办公室主办的“提振消费信心 共促消费公平——2023年3·15消费者权益保护日暨上海消费服务宣传推广活动”，宁波银行上海分行副行长张栋彬出席活动。

在外滩中央广场，宁波银行上海分行的员工积极向到场的广大市民进行金融知识的宣传与普及，详细介绍新规启动后消费者有效维护自身八项基本权利的途径，科普个人金融信息概念以及个人金融信息保护的重要性，讲解理性消费、适度贷款等内容。针对老年客户，从防范非法集资、防范养老领域的金融诈骗案例切入，强调面对电信诈骗，需要牢记“6个一律”、“8个凡是”，做到不听不信不转账。活动现场，市民参与热情高涨，宣传和教育氛围浓厚，广大市民不仅掌握了更多日常生活中需要的金融技能，也增进了对宁波银行上海分行消费者权益保护工作的认可。

同日上午，宁波银行上海分行参加了由《新闻晨报》《社区晨报》和上海市消保委联合主办的“3·15消费者权益保护日”活动，上海市银保监局、上海市地方金融监督管理局、上海市银行同业公会及消保委相关领导出席活动。

活动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，以强化风险责任意识、普及防范电信诈骗、远离非法集资和非法贷款、个人信息保护等为主要内容，引导金融消费者理性解决纠纷争端。宁波银行上海分行消费者权益保护部及上海虹口支行员工在现场设置宣传咨询台，用通俗易懂的方式解答消费者关于银行金融业务的各项疑问，运用实际案例讲解金融基本知识和非法金融广告的识别方法，并分发宣传资料，有效提升了金融知识普及推广效果。

活动现场，工作人员还与虹口区嘉兴路街道安丘居委会老年服务工作人员互留联系方式，后续将联合打造老年金融消保主题活动，定期为老年人进行现场授课，切实增强老年人群体金融知识和风险防范意识，有效加强老年人群体权益保护，提升老年人群体防骗、识骗和应骗能力，为社区老年人提供更贴心、更温暖的金融服务。

宁波银行上海分行始终高度重视消费者权益保护工作，坚持“以客户为中心”的服务理念，认真倾听消费者的心声，诚恳接受消费者的建议，切实履行消费者权益保护工作职责。未来，宁波银行上海分行将以此次“3·15”消费者金融权益宣传活动为契机，着力提升金融服务质效，提高消费者权益保护工作水平，努力打造诚信安全、健康和谐的金融消费环境，为推动区域金融生态健康发展积极贡献力量！