如何决胜私域大蓝海？有赞：“道”和“术”的兼具是关键

2022-8-1 19:58:04

来源:东方资讯　 选稿:顾天娇　

随着近几年私域的迅速发展，私域流量运营已经成为各大品牌数字化转型的重中之重。《2021中国私域营销白皮书》中曾提到：私域触点在中国的渗透率已达96%，消费者已逐步依赖私域，私域流量正成为所有品牌的必争阵地。

眼下，布局私域的商家越来越多，痛点也随之而来。最典型的，很多商家对于私域的搭建过于盲目，一股脑地将用户沉到流量池里，却无法将这些用户信息转化成自己的数据资产。

对私域的认知不够透彻，还没制定好自己的私域运营战略就开始执行，导致私域模型偏离方向，最终的效果也事倍功半。这是当前很多企业都面临的私域运营窘境：对于私域的运营仅停留在“术”的层面，而在“道”层面如制定私域战略、在私域中建设品牌力等问题却涉足尚浅。

因此，一直以“挖掘客户价值，实现业绩增长”为目标的有赞，在前不久的MENLO 2022发布会上，宣布将业务从“开店营销解决方案”向“私域运营解决方案”升级。由此，有赞不仅为品牌商家提供运营规划、链路设计、场景陪跑等服务，还基于各商家的行业属性、发展阶段及业务目标等特点，分别推出3个层级5个类型服务，并提供分销、社群、会员等几大典型私域布局的指导服务。其目的显而易见：不仅要为经营私域的商家提供“术”层面的助力，更要帮助商家将品牌战略和私域规划相结合，在“道”层面帮助他们挖掘私域的长期价值，实现业务的稳健增长。

以有赞服务的美容仪商家飞莫为例，此前一直定位为“医美专家”，错误定位导致用户期待也出现偏离，造成一些专业性的投诉。后来，有赞根据“人、货、场、资、制”等维度对飞莫生意进行调研后，建议飞莫将业务定位调整为“服务顾问”，并为其定制了可落地执行的体系搭建方案。在三个月的运营调整期间，飞莫的复购率从不到20%提升至50%；客单价提升8倍，从不到400元提升至3300元；主动咨询率从不足0.5%提升至将近3%。

面对浩瀚的私域大蓝海，品牌商家争相跳入其中，但呛了水的有很多。首先要反思的是，企业老板和操盘手是否做好了私域运营“道”和“术”的有效结合。对于这个问题，新升级的有赞业务可为品牌商家提供破解思路。

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